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¿Tienes un grupo grande? ¿Quieres que nos ayudemos con una experiencia personalizada? Contáctanos y en menos de 24 horas te responderemos.

Preguntas Frecuentes

Haz clic en el tour de tu preferencia, sigue los pasos, procede a pagar, y ¡listo! Recibirás un mensaje de confirmación en los primeros minutos. Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos por correo o WhatsApp.

 

Cualquier tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express es aceptada en nuestra plataforma.

Nuestros pagos hechos y verificados a través de la plataforma stripe.com, si tienes alguna duda puedes verificarla dando clic directamente en el enlace.

Sí, tienes 24 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia para recibir el 100% de tu reembolso. Después de este periodo deberás ponerte en contacto con nosotros.

● Reembolso del 100% antes de las 24 horas del día de la reserva. Las cancelaciones con menos de 24 horas no aplican para reembolso.

● En caso de cancelación por condiciones climáticas, se reprogramará la experiencia o se aplicará un reembolso del 100%.

● En caso de no presentarse, no habrá devolución de ningún tipo.

● La empresa no se hace responsable por olvidos, daños o pérdida de objetos y pertenencias ocurridos durante el recorrido.

● Es responsabilidad del visitante llegar a tiempo, en caso de retrasarse más de 45 minutos, podrían ser cargos extra.

● Es responsabilidad del cliente estar atento a las instrucciones del guía, preservando su seguridad e integridad.

Los precios se muestran al momento de realizar tu reserva, estos dependerán del número de personas que reserven.

Por supuesto, no dudes en contactarnos por correo o WhatsApp para más información.

 

Si deseas algún servicio extra podrás añadirlo al carrito al momento de tu compra. 

 

Para nada, tu reserva se genera automáticamente y recibirás un correo de confirmación que no necesitas imprimir con todos los detalles de la misma. 

 

La gran mayoría de nuestros recorridos son caminando, por lo que te recomendamos traer calzado cómodo, protector solar y gafas para el sol.

 

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